Làm Thế Nào Để Trở Nên Kiên Định?

Hãy tưởng tượng nhóm của bạn có thể đưa ra quyết định đúng và chỉ cần bạn xác nhận. Hãy tưởng tượng nhóm của bạn cung cấp cho bạn báo cáo, phân phối chính xác khi nào và bạn muốn chúng như thế nào. Hãy tưởng tượng nhóm của bạn giao tiếp với bạn theo đúng cách mà bạn mong đợi và ưu tiên chúng như bạn yêu cầu. Bất khả thi? Không. Dễ dàng?  Cũng không. Nhưng nó có thể được thực hiện thông qua sự lãnh đạo kiên định.

Sự kiên định của ban lãnh đạo là điều quan trọng cho nhóm. Các nhà lãnh đạo cần thiết lập văn hóa hiểu được những kỳ vọng. Nếu các thành viên trong nhóm không cần hỏi quyết định đúng là gì, nhưng có thể xác định dựa trên kinh nghiệm và quyết định trước đây của người lãnh đạo, thì người lãnh đạo xây dựng được nền văn hóa phù hợp để thành công và bền vững. Nhưng điều đó được thực hiện như thế nào? Làm thế nào để có thể xây dựng tính kiên định?

Sự kiên định không hoàn toàn đơn giản như người ta nghĩ. Là con người, chúng ta sống, cư xử, tương tác bằng cảm xúc. Khi có tâm trạng dễ chịu, chúng ta có xu hướng hào phóng hơn. Khi có tâm trạng tồi tệ, chúng ta có xu hướng chỉ trích nhiều hơn. Hầu hết chúng ta đều khó kiểm soát cảm xúc và kiên định mọi lúc. Do đó, việc các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc và trạng thái hiện tại của họ là điều khá phổ biến. Điều này có xu hướng dẫn đến các quyết định khác nhau được đưa ra cho các tình huống tương tự, dẫn đến sự không thống nhất và thiếu định hướng. Việc không thể hiểu các nhà lãnh đạo, nhóm của họ rõ ràng sẽ cần được quan tâm nhiều hơn và sẽ không ngừng tìm kiếm các quyết định được đưa ra. Mặc dù điều này mang lại cho người lãnh đạo nhiều quyền kiểm soát hơn, nhưng nó không bền vững.

Ở cương vị người sếp kiên định không có nghĩa là luôn ra cùng một quyết định giống nhau cho tất cả các trường hợp, thậm chí trên cùng chính xác một vấn đề. Hãy lấy một ví dụ đơn giản về một nhân viên yêu cầu có thêm 30 phút để ăn trưa. Nếu vào một ngày nào đó một nhà lãnh đạo nói “có”, điều đó không có nghĩa là nhà lãnh đạo không kiên định để nói “không” vào ngày tiếp theo. Vấn đề và tính kiên định ở đây không phải là thêm 30 phút cho bữa trưa, mà là bối cảnh cần đưa ra quyết định. Nếu nhà lãnh đạo cảm thấy rằng nhân viên đã làm việc quá sức, cần xử lý tình huống khẩn cấp cá nhân hoặc điều gì đó cần đảm bảo có thêm thời gian cần thiết, thì thời gian cần thêm rõ ràng sẽ được chấp thuận. Nếu thời gian thêm yêu cầu không hợp lý hoặc dưới các mức ưu tiên khác, thì chắc chắn sẽ bị từ chối. Một khi các thành viên trong nhóm hiểu được quy trình ra quyết định kiên định từ người lãnh đạo, sẽ không được yêu cầu thêm thời gian nghỉ giải lao nếu không có lý do chính đáng. Về cơ bản, nhóm sẽ tự quyết định khi nào thực sự cần thêm thời gian nghỉ giải lao, dù biết rằng họ sẽ được chấp thuận vì lý do của họ phù hợp với mong đợi và yêu cầu của họ mang tính chất trao đổi và xác nhận hơn là một yêu cầu quyết định.

Mặc dù ví dụ về thời gian giải lao có thể đơn giản, nhưng khái niệm về nó là chìa khóa và áp dụng cho các vấn đề như tính kiên định, trung thực, chính trực và đồng cảm. (Xin lỗi, tôi đã bỏ qua điều đó). Nó cũng đúng với tất cả các vấn đề khác như chất lượng, thông tin liên lạc, nỗ lực và tất cả những vấn đề khác.

Để trở thành một nhà lãnh đạo kiên định, bạn phải dành thời gian để xác định đâu là giá trị và quyền ưu tiên của mình. Chúng ta biết rằng phong cách lãnh đạo không có một thước đo phù hợp với tất cả và hầu hết chúng ta đều khác nhau với tư cách là từng cá nhân, bạn phải dành thời gian để tìm ra bạn là một nhà lãnh đạo. Hãy dành thời gian để tự suy nghĩ về vị trí của cá nhân bạn, điều gì và cách mà bạn muốn người khác nhìn nhận bạn là một nhà lãnh đạo.

Bạn là kiểu nhà lãnh đạo nào?

Bạn là một nhà lãnh đạo hề hước, một nhà lãnh đạo nghiêm khắc, một nhà lãnh đạo thân thiện, hay một nhà lãnh đạo luôn đặt lợi ích công ty lên hàng đầu? Hiểu bản thân và hãy luôn là người kiên định. Nếu bạn có tính cách của kiểu nhà lãnh đạo luôn đặt lợi ích công ty lên hàng đầu, nhưng bạn muốn trở thành một nhà lãnh đạo hề hước, hãy suy nghĩ nghiêm túc về điều đó. Bạn thường muốn trở thành chính mình chứ không phải là người bạn nghĩ mình muốn trở thành. Phong cách của bạn phải bền vững đối với bạn, nghĩa là bạn phải có khả năng duy trì phong cách đó một cách kiên định. Nếu bạn muốn hề hước, bạn phải luôn kiên định hề hước, nếu không, nhóm của bạn có thể không nhận ra những gì mà bạn mong muốn, vì bạn sẽ thay đổi ý kiến bất ngờ.

Bạn đứng ở đâu trên thang đo phẩm chất?

Các nhà lãnh đạo không bao giờ nên thỏa hiệp về chất lượng, nhưng có sự khác biệt về chất lượng dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn. Lấy ví dụ về kỳ vọng chất lượng từ McDonalds, một nhà hàng thức ăn nhanh cho bánh hamburger giá rẻ. Kỳ vọng là thức ăn được chuẩn bị ở mức tối thiểu có thể chấp nhận được và việc gói bánh hamburger không cần phải được gói đẹp và hoàn hảo. Sẽ không có ý nghĩa gì đối với ban lãnh đạo McDonald khi một chiếc bánh hamburger của họ được trình bày một cách hoàn hảo, nhưng người ta hoàn toàn mong đợi rằng tất cả các loại bánh hamburger đều bao gồm tất cả các thành phần giống hệt nhau.

Phong cách giao tiếp của bạn là gì?

Bạn có phải là kiểu nhà lãnh đạo nghiêm túc chỉ thích thảo luận về công việc và kinh doanh hay bạn là một nhà lãnh đạo cởi mở nói chuyện công việc nhưng cũng dành thời gian để giao lưu? Bạn thích giao tiếp bằng lời nói, qua email, tin nhắn hay qua điện thoại? Duy trì phong cách giao tiếp rõ ràng và nhất quán với nhóm của bạn sẽ dẫn đến việc thông tin sai lệch giảm ít hơn rất nhiều. Nhóm của bạn sẽ biết chính xác vị trí và cách gửi thông tin cho bạn và nhận phản hồi của bạn một cách hiệu quả.

Bạn đối phó với sự khó khăn và khủng hoảng như thế nào?

Bất kể bạn đối phó với thách thức tốt như thế nào, thì nhóm của bạn cũng bắt buộc phải biết những gì mong đợi từ bạn trong thời điểm bạn gặp khó khăn. Trong thời kỳ khủng hoảng, loại bỏ phản ứng không chắc chắn giúp nhóm của bạn có một khởi đầu thuận lợi trong việc giải quyết vấn đề. Họ không cần phải lo lắng về câu trả lời của bạn và chỉ cần tập trung vào giao tiếp và giải quyết vấn đề.

Làm thế nào để nhóm của bạn giao tiếp và làm việc với bạn?

Là một nhà lãnh đạo, bạn có thể phải gánh vác nhiều trách nhiệm và vai trò đồng thời. Bạn không thể mong đợi lúc nào cũng có mặt cùng nhóm của mình. Việc cho nhóm biết khi nào và bằng cách nào bạn có thể liên hệ sẽ giúp nỗ lực làm việc và giao tiếp hiệu quả hơn nhiều.

Hãy dành thời gian để khám phá bản thân, bạn như một cá nhân và một nhà lãnh đạo. Biết những gì bạn có thể làm và cách bạn có thể thực hiện với tư cách là một nhà lãnh đạo bền vững cho cả bạn và nhóm của bạn. Hãy kiên định trong hành động, phản ứng và quá trình ra quyết định của bạn, nó sẽ giúp bạn và nhóm của bạn đạt được hiệu quả hơn nhiều. Đừng cố gắng trở thành một người không phải là chính bạn, mặc dù đó là điều bạn muốn người khác nhìn nhận về mình. Nếu đó không phải là con người thật của bạn và không bền vững, điều đó sẽ chỉ gây ra sự nhầm lẫn và không chắc chắn. Hãy tìm ra bạn là ai và là nhà lãnh đạo kiên định.

Photo by: Marci Angeles