Trường Hợp Lãnh Đạo Hỗn Hợp

Gần đây tôi đã xem qua video này về Tony Piloseno, một thợ trộn sơn, người đã mất việc tại Sherwin-Williams. Câu chuyện này thu hút sự chú ý của tôi vì nó rất gợi nhớ đến một vài nghiên cứu điển hình cao mà tôi đã thấy trong những năm trước. Khi các cấp lãnh đạo gặp khó khăn và không nhận ra sự thay đổi theo thời gian, họ đã bỏ lỡ các cơ hội để phát triển doanh nghiệp của mình. Trường hợp lãnh đạo hỗn hợp này xảy ra quá thường xuyên. Khi các nhà lãnh đạo có thể nhận ra tiềm năng và sự đổi mới trong công việc, họ nên đón nhận nó hơn là bóp chết nó.

Bạn có thể xem câu chuyện về việc Tony Piloseno mất việc tại Sherwin-Williams trong video ngắn trên YouTube, được liên kết ở trên. Bây giờ tôi hoàn toàn nhận thức được rằng mọi câu chuyện đều có hai mặt. Bạn có thể đọc thêm về câu chuyện của Tony và góc nhìn của Sherwin-Williams về tình huống này tại đây. Ngoài ra còn có phần tiếp theo về câu chuyện của Tony và nơi khởi đầu sự nghiệp của anh ấy, bạn có thể đọc thêm tại đây.

Sau đây là tóm tắt nhanh về câu chuyện của Tony. Tony là thợ trộn sơn cho Sherwin-Williams, một thương hiệu sơn rất nổi tiếng ở Mỹ. Tony có niềm đam mê pha trộn màu sơn nền với các công thức nấu ăn thú vị như cà phê, bia, thuốc, v.v. Giờ thì bạn hiểu rồi đó. Mỗi công thức độc đáo mà ông sử dụng tạo ra một màu sắc rất riêng. Tony ghi lại kinh nghiệm pha chế của mình và đăng chúng trên nền tảng truyền thông xã hội, TikTok. Các bài đăng của anh ấy được lan truyền mạnh mẽ và Tony đã có hàng nghìn người theo dõi. Tony đã nhìn thấy cơ hội và đề xuất ý tưởng này với Phòng Tiếp thị tại Sherwin-Williams. Thay vì nhìn thấy tiềm năng trong những gì Tony đang làm trên TikTok, thay vào đó, Tony đã bị sa thải vì “hành vi sai trái nghiêm trọng”.

Theo bài báo trên Buzzfeednews.com, góc nhìn của Sherwin-William là Tony đang sử dụng sơn của công ty để làm video của mình. Ngoài ra, Tony đã tạo video trong thời gian làm việc tại công ty. Thời gian mà anh ấy đáng lẽ là đang làm việc. Cuối cùng, thiết bị của công ty đã được sử dụng mà không có sự đồng ý. Còn nhiều lý do mà Sherwin-Williams đưa ra cho sự việc đó. Nhưng tôi nghĩ nó không liên quan và làm chúng ta mất tập trung vào vấn đề thực sự.

Hãy tạm gác những hành động của Tony và những hành vi sai trái có thể đã xảy ra. Trường hợp lãnh đạo hỗn hợp mà tôi muốn chỉ ra ở đây là cơ hội tiếp thị trong một nền tảng mới đã bị bỏ lỡ. Việc lan truyền trên mạng xã hội không hề dễ dàng. Nhưng lan truyền vì lý do đúng đắn là như vậy. Nếu bạn sẵn sàng làm điều gì đó gây nhiều dư luận xã hội hoặc ngu ngốc và bạn có thể ghi lại điều đó dưới dạng video, đăng lên mạng xã hội và nhanh chóng lan truyền. Nhưng đó không phải là cách mà hầu hết mọi người muốn được biết đến. Đặc biệt là một công ty lâu đời như Sherwin-Williams. Những gì Tony có thể đạt được và cống hiến cho Sherwin-Williams là một cơ hội duy nhất để lan truyền thông qua mạng xã hội vì lý do chính đáng. Nhiều tổ chức muốn và cố gắng tạo ra điều này nhưng thất bại thảm hại. Cái này được giao cho Sherwin-Williams trên một chiếc đĩa bạc và họ chỉ đơn giản là từ chối nó.

Tôi không hoàn toàn biết chính xác các kế hoạch tiếp thị của Sherwin-Williams. Tôi không thể giả vờ biết họ sẽ thành công như thế nào với những gì họ đã làm với nhau. Nhưng theo một bài báo được đăng trên mbaskool.com vào tháng 4 năm 2020, nơi các kế hoạch tiếp thị của Sherwin-Williams đã được vạch ra, tiếp thị qua mạng xã hội đã được đưa vào. Bạn có thể đọc về các kế hoạch ở đây. Vấn đề là nó đã được đề cập ngắn gọn và nhanh chóng được che đậy. Sherwin-Williams hoàn toàn có thể có một kế hoạch truyền thông xã hội tuyệt vời. Tuy nhiên, sự thành công của các kế hoạch của họ là không chắc chắn. Những gì họ đã được Tony trình bày là điều đã được chứng minh. Tuy nhiên, trường hợp lãnh đạo hỗn hợp này đã khiến họ bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời để được lan truyền trên mạng xã hội.

Lãnh đạo là nắm bắt cơ hội. Đó là khả năng thúc đẩy và khuyến khích nhóm của bạn đổi mới. Trường hợp này với Tony Piloseno và Sherwin-Williams thì ngược lại. Thay vào đó, quyền lãnh đạo tại Sherwin-Williams đã ngăn chặn cơ hội này cho một người trong số họ đổi mới. Sự đổi mới mà tôi đang đề cập ở đây không phải là cách trộn sơn mà là sự chú ý trên mạng xã hội mà Tony có thể thu hút được. Điều này đã được thể hiện rất hùng hồn và mang lại sự chú ý tích cực cho thương hiệu. Nhiều tổ chức sẽ chớp lấy cơ hội để đạt được điều đó. Chẳng hạn như Benjamin Moore và Behr, những người cũng thành lập như Sherwin-Williams và đề nghị Tony làm việc cho tổ chức của họ.

Bạn sẽ làm gì nếu ở vị trí lãnh đạo như  Sherwin-Williams? Đó không phải là một quyết định đơn giản và tôi chắc chắn rằng có những chi tiết còn thiếu mà chúng ta không được bật mí. Nhưng với tư cách là những nhà lãnh đạo, hãy gạt bản thân sang một bên và nghĩ về chặng đường dài. Hãy nghĩ về tương lai của doanh nghiệp và đón nhận sự đổi mới.